Çağrı Merkezi

Tüm rezervasyon süreçlerinin yönetilebilmesi için tasarlanmıştır. Kullanıcılardan gelen dahili araç taleplerini merkezileştirme özelliği sunar.

Çağrı Merkezi Yönetim’ i sayesinde filo departmanı yetkilileri araç taleplerini yönetmek için tüm bilgiye tek noktadan kolayca ulaşırlar. Çağrı Merkezi ekranı ile gelen talepler hızlı bir şekilde değerlendirilerek araç tahsislerinin ve ileri tarihli rezervasyonların kolaylıkla yapılması sağlanır.

• Araç kayıtları ile entegre çalışarak, kriterlere dayalı (eski/yeni, yüksek/düşük km, marka/model gibi) araç atamaları gerçekleştirilir.
• Rezervasyon durumları tüm detayları ile takip edilerek durum değişiklikleri izlenebilir.
• Araç talebinde bulunan kullanıcılarla ilgili güvenlik, lokasyon, resim ve iletişim bilgileri anında görüntülenebilir.
• Gelen talepler üzerinde gerektiğinde düzenleme yapılarak, ilgili personele onay için yönlendirilebilir.
• Araç seçimleri opsiyonel olarak kullanıcılara açılabilir.
• Çağrı merkezi ekranında bilgiye hızlı ulaşımı sağlayacak arama motoru bulunur.
• Çağrı merkezi onay mekanizması ile entegre çalışır, gerektiğinde onay alınmadan araç talepleri işleme konulamaz.
• Gerektiğinde araç değişiklikleri, rezervasyon iptalleri gibi işlemler organize edilebilir.